Dostawa na całą Polskę: ziarna docierają żywe
Najważniejsze w skrócie
Natural Probio dostarcza grzybek tybetański na całą Polskę, a zamówienie składasz w oficjalnym sklepie natural-probio.com. Paczka wychodzi w ciągu 24 do 48 godzin roboczych, ze śledzeniem, a do Ciebie dociera zwykle w 4 do 8 dni roboczych, przy czym standardowa dostawa jest bez dodatkowych kosztów. Ziarna podróżują żywe w swoim płynie, w szczelnej saszetce i ochronnym opakowaniu, a ich przybycie jest gwarantowane: jeśli nie ruszą, wymienimy je bez kosztów albo zwrócimy pieniądze.
- Nadanie
- 24 do 48 h roboczych
- Polska
- 4 do 8 dni roboczych
- Dostawa standardowa
- Bez dodatkowych kosztów
- Śledzenie
- W cenie
- Gwarancja
- Dożywotnia
Terminy dostawy w Polsce
| Kierunek | Czas po nadaniu | Dobrze wiedzieć |
|---|---|---|
| Polska | 4 do 8 dni roboczych | Standardowa dostawa bez dodatkowych kosztów |
Koszt i szacowana data doręczenia pod Twój adres pojawiają się w sklepie jeszcze przed płatnością. Chcesz potwierdzić termin przed zamówieniem, bo na przykład ziarna mają dotrzeć na konkretną okazję? Napisz, odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
Ziarna docierają żywe, nawet gdy dostawa trwa dłużej
Odporne kultury
Nasze ziarna pochodzą z dawnych metod i są wyjątkowo odporne. Dobrze znoszą kilka dni w drodze, także latem.
W swoim płynie
Podróżują żywe, zanurzone we własnym płynie, w szczelnie zamkniętej saszetce.
Opakowanie na drogę
Każda saszetka jedzie w ochronnym opakowaniu, które zabezpiecza ją aż do Twoich drzwi.
Przybycie gwarantowane
Jeśli ziarna nie ruszą, wymienimy je bez kosztów albo zwrócimy pieniądze. Czas spędzony u przewoźnika niczego tu nie zmienia.
Lekko napompowana saszetka to dobry znak: żywe kultury pracują również w drodze. A jeśli pierwsze porcje wychodzą rzadsze albo łagodniejsze, to po podróży zupełnie normalne. Ziarna wracają do swojego rytmu po dwóch, trzech nastawieniach, co opisuje też przewodnik w paczce.
Nasza gwarancja, bez drobnego druku
- Dożywotnia gwarancja aktywności ziarenJeśli Twoje ziarna, używane i przechowywane w normalnych warunkach, pozostaną nieaktywne, wymienimy je bez kosztów.
- Kultury gwarantowane jako żywe przy odbiorzeProblem po otwarciu paczki? Wystarczy zdjęcie i kilka słów e-mailem.
- Paczka uszkodzona lub niekompletnaOd razu wysyłamy to, czego brakuje albo co się uszkodziło, bez odsyłania czegokolwiek z Twojej strony.
- Paczka utknęła w drodzeWszczynamy wyjaśnienie u przewoźnika i wysyłamy Ci nową paczkę.
- Zadowolenie albo zwrot pieniędzyProdukt niezgodny z opisem wymieniamy lub zwracamy za niego pieniądze na nasz koszt.
Śledzenie, płatność i kontakt
- Śledzenie przesyłki. W dniu nadania dostajesz e-mail z numerem przesyłki. Znajdziesz go też na koncie klienta i na stronie śledzenia zamówienia w sklepie.
- Bezpieczna płatność. Karta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay i Google Pay, przez szyfrowane połączenie. Dane Twojej karty nie trafiają na nasze serwery.
- Kontakt. E-mailem na hello@natural-probio.com. Odpowiadamy osobiście w ciągu 24 godzin roboczych. Możesz napisać do nas po polsku, a odpowiedź otrzymasz również po polsku.
- Proste zamówienie. Zamówienie składa się w kilku krokach; adres w Polsce wpisujesz jak zwykle.
Po odbiorze paczki: trzy ruchy
- Otwórz paczkę
Sprawdź zawartość. Lekko napompowana saszetka to normalne zjawisko.
- Nastaw pierwszy słoik
Najlepiej tego samego dnia, zgodnie z instrukcją. Jeśli nie możesz, saszetka poczeka kilka dni w lodówce.
- Pisz przy każdej wątpliwości
Zdjęcie i parę słów: pomożemy, a w razie potrzeby zadziała gwarancja.
Pytania o dostawę
A jeśli dostawa potrwa kilka dni dłużej?
Nic złego się nie stanie. To odporne kultury, chronione przez własny płyn i szczelną saszetkę, które dobrze znoszą kilka dni w drodze. A ich przybycie jest gwarantowane: jeśli nie ruszą, wymienimy je bez kosztów albo zwrócimy pieniądze.
A jeśli w drodze jest upał albo mróz?
Ziarna podróżują przez cały rok. Otwórz paczkę zaraz po odbiorze i szybko nastaw pierwszy słoik. Jeśli pierwsze porcje są wolniejsze, daj ziarnom dwa, trzy nastawienia; jeśli nie ruszą, obowiązuje gwarancja.
Paczka się spóźnia, co robić?
Sprawdź numer śledzenia, a potem napisz do nas na hello@natural-probio.com. Jeśli paczka utknęła, wszczynamy wyjaśnienie u przewoźnika i wysyłamy nową.
Status mówi „doręczono”, a paczki nie ma.
Przewoźnik czasem oznacza doręczenie trochę wcześniej, niż paczka faktycznie dociera, nawet o jeden do trzech dni. Jeśli po dwóch, trzech dniach nadal nic nie ma, napisz: wyjaśnimy sprawę i w razie potrzeby wyślemy zamówienie jeszcze raz.
Czy mogę zmienić adres albo anulować zamówienie?
Tak, dopóki paczka nie została nadana. Napisz do nas jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeśli paczka jest już w drodze, razem znajdziemy rozwiązanie.
Zamawiaj spokojnie, gdziekolwiek mieszkasz
Żywe ziarna kefiru mlecznego z instrukcją, przewodnikiem i przepisami, objęte naszą gwarancją.
- Nadanie w 24-48 h, ze śledzeniem
- Do Polski w 4 do 8 dni roboczych
- Dożywotnia gwarancja aktywności ziaren
- Zadowolenie albo zwrot pieniędzy
Dożywotnia gwarancja aktywności ziarenDostawa na całą Polskę w 4 do 8 dni roboczychGwarancja zwrotu pieniędzyZiarna z dawnych metod, wyjątkowe i odporne
